Hoje vamos falar do terceiro fundamento na gestão de qualquer empresa: A ORGANIZAÇÃO.
No primeiro artigo desta série, falamos sobre Planejamento. E no segundo artigo desta série, falamos sobre Liderança.
Vejam essa frase de Jorge Paulo Lemann: “A gente só tem um truque, que é colocar gente boa e nosso sistema de gestão para mudar o resultado de uma empresa”. Vamos analisar essa frase do Jorge. A primeira parte da frase fala de pessoas, gente boa, certo? Primeiro quem, depois o quê, lembram? Isso vimos no artigo anterior…
Mas em seguida ele fala sobre SISTEMA DE GESTÃO. O que ele quis dizer com isso? Reservem essa pergunta de lado.
Uma outra pergunta pra vocês: Você conseguiria ficar 3 meses fora da empresa?
O que seria necessário pra isso? Faça um exercício: Ligue pra sua empresa amanhã pela manhã e diga que ficará 3 meses fora e que seu gerente ou pessoa de confiança terá de tomar conta dela nesse período. Agora imagine a reação dela. Como seria? A pessoa teria um ataque cardíaco? Ou faria uma festa imediatamente para comemorar sua ausência? 🙂
Você já ouviu falar do empresário Marco Aurélio Raymundo (Morongo)? Ele é médico e fundador da marca de sufwear Mormaii, lá de Garopaba, SC. Ele fala assim: “Eu já desapareci da Mormaii há muito tempo. Não tenho a chave do cofre. Não assino cheques. Não defino salários. Fico às vezes três meses na Indonésia. A empresa fica muito melhor sem mim”. Entrevista à Época Negócios
O que está por trás dos exemplos do Jorge Paulo e do Marco Aurélio? Primeiro gente, certo. Mas e depois? O Sistema de Gestão é a Solução. É a alavanca dos resultados. Quando digo sistema, não estou falando de softwares, mas sim de um MODELO DE GESTÃO, de processos, da organização, de como tudo funciona na empresa. É o extremo oposto de “ter as coisas na sua cabeça”.
Um sistema de gestão é a forma de se operar, o modus operandi, são as regras do negócio, bem definidas e claras para toda a equipe. E também não estou falando apenas de processos da operação em si. Estamos falando de todos os processos dentro da empresa, sejam eles do Financeiro, RH, Marketing ou Operacional. Todos, sem exceção, precisam ser mapeados a fim de se organizar a empresa.
É isso que o Jorge Paulo quis dizer com “Nosso sistema de gestão” e é isso o que está dando suporte para o Morongo passe 3 meses na Indonésia!
No nosso país, 30% dos negócios fecham suas portas no primeiro ano de vida. Por outro lado, o percentual de encerramento de franquias no mesmo período (um ano) é de, pasmem, 3%, ou seja, 10x menos! E isso é coincidência? Claro que não né! Uma franquia precisa ser mais planejada, processos alinhados, ferramentas, etc. Ela vem com uma estrutura já pronta pra operar, que já foi pensada e testada várias vezes e já é sabido o que dá certo ou não.
Uma franquia é, por definição, um modelo de negócio cujo sucesso já foi alcançado e comprovado em operações piloto e são replicados mediante treinamentos adequados e métodos de transferência de Know-How. Então minha sugestão é abrir uma franquia? Não necessariamente. Estou propondo que pensem seus negócios como se fosse um produto, uma franquia. Quando você chegar nesse ponto de tangibilizar tudo que é feito, então você poderá tirar 3 meses de férias e quando voltar, seus resultados continuarão estáveis ou ainda melhores (por que muitas vezes o chefe só atrapalha!)
Só um sistema de gestão bem organizado pode gerar resultados previsíveis ao longo do tempo.
Querem outro exemplo? Qualquer pessoa pode fazer um sanduíche muito melhor do que o do McDonalds, mas quero ver alguém montar um sistema de venda e distribuição de sanduíches como o deles. É o sistema que está por trás do negócio, o VERDADEIRO negócio.
Certa vez um investidor me disse assim: “Se você tiver gente boa, processos muito bem organizados e ferramentas adequadas, você vende até capim pegando fogo.” Na hora eu dei risada, mas a lógica do investidor é exatamente essa. Ele não se empolga porque você teve uma ideia genial ou inovadora, ele vai se empolgar se você conseguir replicar aquilo de forma constante e previsível (e com baixo custo de preferência).
O próprio Warren Buffett disse certa vez: “Eu não confio em um sistema que vai pra casa todas as noites e eventualmente tem dores de barriga!”.
O que precisa ser feito ao invés de simplesmente fazer, fazer, fazer, agenda lotada, sempre na correria, é focar na construção de um Sistema Organizado de Gestão. Para isso, você necessariamente terá de passar por esses 4 fundamentos que estamos falando aqui nesta série.
Você precisa pensar em ORGANIZAÇÃO (Processos)!
Organograma funcional é furada. A chave está no Fluxo dos processos. FLUXO. Muitos gargalos acontecem porque os departamentos não tem uma ideia clara do que o grupo seguinte faz com a informação depois que ela é repassada. Ao estabelecer um fluxo de processos, você consegue muito mais do que simplesmente corrigir detalhes individuais. Após identificar e alinhar a nomenclatura dos macro processos, processos, subprocessos e atividades, a empresa precisava de um software para gerenciar toda aquela massa de informações, projetos, funções, atividades, etc.
A lógica de ter processos bem definidos é a seguinte: Quanto menos organização sua empresa tiver, mais ela vai depender dos sócios. Por outro lado, quanto mais organização ela tiver, menos ela vai depender dos sócios. Se você quiser continuar gerenciando tudo, ok, é sua opção, mas depois não reclame de estar atarefado e das complicações do dia a dia.
Empodere sua equipe dando à eles uma causa pela qual trabalhar e a capacidade de entregar excelentes resultados, por meio de processos bem definidos e metas claras, com sistemas que funcionem, pois não há nada mais chato do que uma empresa bagunçada e que ninguém consegue chegar a lugar nenhum.
“As únicas coisas que evoluem por vontade própria em uma organização são a desordem, o atrito e o mau desempenho.” Peter Drucker
Seja profissional e bons negócios!
No próximo artigo, vamos falar do quarto (e último) fundamento de uma Gestão Duradoura: CONTROLES. Aguardem…
Eu adoraria saber a sua opinião sobre este artigo através de um comentário logo aqui abaixo. E caso este material tenha sido útil para você, aproveite para compartilhá-lo com um amigo que precisa de dicas como essas para melhorar a gestão da empresa e fazer seu negócio durar mais.
Seja profissional e bons negócios!
Deixe um comentário